Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden worden vóór of bij de aanvaarding van de offerte aan de klant bezorgd. De overeenkomst komt tot stand door ondertekening, digitale of schriftelijke goedkeuring, betaling van het voorschot of een andere ondubbelzinnige aanvaarding van de offerte.

Afwijkingen gelden alleen wanneer zij schriftelijk zijn overeengekomen. Bij tegenstrijdigheid hebben de bijzondere bepalingen van de offerte voorrang op deze algemene voorwaarden. Dwingende consumentenwetgeving blijft altijd van toepassing.

Een offerte is 14 kalenderdagen geldig, tenzij de offerte uitdrukkelijk een andere termijn vermeldt. De offerte vormt één geheel. Bij het verwijderen of wijzigen van posten mag Dakraam Installatie de prijs en planning van de resterende posten herberekenen. De offerte wordt opgesteld op basis van de zichtbare toestand en de door de klant verstrekte informatie, maten en productcodes. Voor bestelling kan een finale plaatscontrole nodig zijn. De klant meldt tijdig alle bekende leidingen, bekabeling, zonnepanelen, dakopeningen, kwetsbare afwerkingen en andere omstandigheden die de uitvoering kunnen beïnvloeden.

De vermelde prijzen gelden voor de omschreven hoeveelheden, producten en werkzaamheden. Tenzij anders aangegeven, zijn bijkomende werken, herstellingen aan verborgen gebreken en wijzigingen op verzoek van de klant niet inbegrepen. Na aanvaarding wordt een vaste prijs niet eenzijdig gewijzigd, behalve bij een schriftelijk aanvaarde wijziging, objectief onvoorzienbare omstandigheden of een wettelijk toegelaten prijsaanpassing. De reden en berekening worden vooraf meegedeeld.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, bedraagt het voorschot 50% van het totaalbedrag. Het voorschot moet uiterlijk drie weken of vijftien werkdagen vóór de geplande startdatum ontvangen zijn. De planning blijft indicatief zolang het voorschot niet is betaald. Materialen worden besteld na ontvangst van het voorschot. Speciaal bestelde, op maat gemaakte of reeds geleverde materialen moeten worden betaald en afgenomen voor zover de wet dit toelaat. Alle geleverde materialen blijven eigendom van Dakraam Installatie tot volledige betaling.

Uitvoerings- en levertermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk als bindend overeengekomen. De planning kan wijzigen door leveringsproblemen, onbeschikbaarheid van materialen, overmacht, veiligheidsrisico’s of omstandigheden buiten de redelijke controle van Dakraam Installatie zoals weer etc. Bij regen, sneeuw, vorst, harde wind, extreme hitte of een andere onveilige situatie mogen de werken worden uitgesteld of onderbroken. De uitvoeringstermijn wordt dan redelijk verlengd.

De klant zorgt voor veilige en tijdige toegang tot de werf, bruikbare elektriciteit indien nodig, vrije doorgang en een volledig vrijgemaakte werkzone. Meubels, vloerbekleding en kwetsbare voorwerpen worden vooraf verwijderd of beschermd. Werkzaamheden van derden die nodig zijn voor onze uitvoering moeten tijdig voltooid zijn. Vertraging of verloren werkuren door een niet-toegankelijke, onveilige of onvoldoende voorbereide werf kunnen, na toelichting, als meerwerk worden aangerekend. Indien passende reservepannen of -leien nodig zijn, stelt de klant deze ter beschikking tenzij anders overeengekomen.

Wanneer tijdens de uitvoering verborgen gebreken, foutieve maten, onvoldoende draagkracht, beschadigde dakbedekking, leidingen of andere onvoorziene omstandigheden worden vastgesteld, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd. Meerwerken worden afzonderlijk omschreven en geprijsd. Bij consumenten worden ze alleen uitgevoerd na voorafgaand uitdrukkelijk akkoord over de aard en de prijs, bij voorkeur per e-mail of op een ondertekende meerwerkfiche. Dringende maatregelen die noodzakelijk zijn om onmiddellijk gevaar of verdere schade te beperken, worden zo snel mogelijk gemeld.

Bij door de klant aangekochte materialen is Dakraam Installatie niet verantwoordelijk voor verkeerde maten, tekorten, productkeuzes, fabricagegebreken of ontbrekende onderdelen. Bijkomende verplaatsingen, wachttijd, aanpassingen en afvalverwerking kunnen afzonderlijk worden aangerekend. Dakraam Installatie is niet aansprakelijk voor schade of gebreken die veroorzaakt worden door de klant, door derden of door werkzaamheden die buiten onze opdracht vallen.

Na voltooiing krijgt de klant de gelegenheid de werken te controleren. Zichtbare gebreken worden bij de oplevering of zo snel mogelijk daarna schriftelijk en nauwkeurig gemeld. Wanneer de klant niet aanwezig is, kan de oplevering met foto’s en een schriftelijk bericht worden gedocumenteerd. Voor geleverde producten geldt de toepasselijke fabrieksgarantie volgens de voorwaarden van de fabrikant. Gebreken aan onze plaatsingswerken worden behandeld overeenkomstig de wettelijke waarborgen en aansprakelijkheidsregels. De tienjarige aansprakelijkheid geldt uitsluitend wanneer en in de mate dat de wettelijke voorwaarden daarvoor vervuld zijn.

De klant neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen of te beperken en meldt schade zonder onnodige vertraging. Dakraam Installatie is niet verantwoordelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van de klant, verborgen gebreken, normale slijtage, overmacht of ingrepen van derden. Geen enkele bepaling beperkt aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of zware fout waar toepasselijk.

Tenzij anders vermeld, is het saldo betaalbaar binnen vijf werkdagen na factuurdatum. Bezwaren tegen een factuur worden zo snel mogelijk schriftelijk en gemotiveerd meegedeeld. Het niet-betwiste gedeelte blijft betaalbaar. 10% van het onbetaalde bedrag verschuldigd, met een minimum van 125 EUR, voor zover dit redelijk en wettelijk toegestaan is. Aantoonbare invorderingskosten kunnen worden doorgerekend.

Wil de consument dat diensten tijdens de herroepingstermijn beginnen, dan moet hij dit uitdrukkelijk verzoeken. Bij herroeping kan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor de reeds uitgevoerde diensten. Voor volgens klantspecificaties vervaardigde goederen en na volledige uitvoering van bepaalde diensten kunnen wettelijke uitzonderingen gelden.

Klachten over levering, uitvoering of facturatie worden binnen een redelijke termijn na vaststelling schriftelijk en voldoende nauwkeurig gemeld via info@dakraaminstallatie.be. Partijen proberen eerst in goed overleg een oplossing te vinden. Consumenten behouden het recht om zich tot de bevoegde consumentenbemiddelingsdienst of de wettelijk bevoegde rechtbank te wenden.

Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Voor professionele klanten zijn, voor zover wettelijk toegestaan, de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van Dakraam Installatie bevoegd. Voor consumenten geldt de rechtbank die volgens de dwingende wettelijke regels bevoegd is.

Als een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die het doel ervan het dichtst benadert zonder het contractuele evenwicht te verstoren.